Chaos Sanctuary

je úvaha nazvaná Why simplicity is essential to web design.

Stručně: Jednoduchý web zabere méně vašeho času, složitý více, a přesto dáváme přednost těm složitým. Proč?

Protože se na webu chováme stejně jako v životě. Posuzujeme věci podle vzhledu a myslíme si, že když to vypadá složitě, musí to být lepší. Rádi se předvádíme, a když je něco složité, vypadáme chytře. Když je něco komplexní, předpokládáme, že to pokryje naše budoucí potřeby.

Ale na webu tohle přece neplatí. Za návštěvu webu platíme jen svým časem a měli bychom se snažit to vyřídit co nejdříve. Web nemá vztah k budoucnosti - jsme na něm z určitého důvodu v přítomnosti. A čím víc se podobá těm ostatním, tím rychleji se orientujeme. Při prohlížení webu jsme sami, nemusíme se předvádět.

Možná budeme na webu kupovat složité věci ale naše chování na něm je jednoduché a netrpělivé, nemáme čas procházet komplexní navigací ani číst složité texty.

Detailněji je to vysvětleno v článku, na který je dole odkaz - Simplicity: The Ultimate Sophistication z něhož vyplývá, že ačkoli jako designéři tušíte, že by to mělo být co nejjednodušší, jednoduchost prostě neprodává.

Avšak místo přidávání složitých "fičur" byste se měli zaměřit na zjednodušení rozhodování zákazníka, usnadnit mu cestu k nákupu, odpovědět mu na otázky ještě než nakoupí, aby měl pocit, že zvolil dobře.